การตลาดออนไลน์ : ยื่นข้อเสนอการขายอย่างไรให้ลูกค้าสนใจ เคยเจอปัญหานี้ไหมคะ ทั้งที่แบรนด์ได้ทำการยื่นข้อเสนอสิทธิพิเศษ หรือทำโปรโมชันแล้ว แต่ลูกค้ากลับไม่ได้ให้ความสนใจเท่าตามเป้าหมายที่ตั้งไว้เลย นั่นก็เพราะว่าจริง ๆ แล้วแบรนด์อาจจะยังไม่เข้าใจว่า ข้อเสนอในรูปแบบไหนที่มีอิทธิพลมากพอจะโน้มน้าวใจลูกค้าได้
การยื่นข้อเสนอให้ลูกค้าไม่ใช่แค่การมอบสิทธิพิเศษจำพวกโปรโมชัน บัตรสะสมแต้ม หรือการสมัครสมาชิกเพียงเท่านั้น แต่การยื่นข้อเสนอดี ๆ ให้กับลูกค้าถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาด ที่แบรนด์จะได้ประโยชน์หลายอย่าง เช่น
-ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก: ลูกค้าที่สนใจจะทำการแชร์ หรือบอกต่อไปบนโซเชียลมีเดียของตัวเอง ทำให้แบรนด์เข้าถึงคนจำนวนมาก และเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น
-เข้าใจว่าลูกค้าสนใจอะไร: ลองใช้ข้อเสนอหลายแบบเพื่อทดสอบดูว่าลูกค้าสนใจข้อเสนอในรูปแบบไหน ซึ่งจะทำให้แบรนด์เข้าใจว่าข้อเสนอแบบไหนที่ลูกค้าเข้าร่วมมากที่สุด สาเหตุเพราะอะไร
-โน้มน้าวใจว่าที่ลูกค้าให้มาซื้อกับแบรนด์: การให้ข้อเสนอพิเศษจะทำให้ว่าที่ลูกค้าเริ่มถูกโน้มน้าวให้หันมาซื้อสินค้าบริการจากแบรนด์แทนที่จะเป็นจากคู่แข่ง
-สร้างฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น: ข้อเสนอพิเศษจะดึงดูดลูกค้าใหม่ และเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้งเรื่อย ๆ ซึ่งถือเป็นการสร้างฐานของลูกค้าให้กับแบรนด์
ค้นหาข้อเสนอที่น่าสนใจได้อย่างไร
การจะรู้ว่าคนสนใจข้อเสนออะไรบนโซเชียลมีเดีย ทำได้โดยการรวบรวมข้อมูลจากโพสต์ที่คนเข้าไปมีส่วนร่วม เช่น กดไลก์, แชร์ หรือคอมเมนต์ เป็นต้น ซึ่งการจะได้ข้อมูลของข้อเสนอมาจำเป็นต้องอาศัยเครื่องมือประเภท Social Listening and Analytics อย่างเช่น Mandala Analytics เข้ามาช่วยเก็บ และทำการวิเคราะห์ข้อมูลให้แบบอัตโนมัตินั่นเอง
อย่างที่ได้เล่าไปแล้วว่าควรศึกษาแนวทางการทำคอนเทนต์ของเพจอื่นด้วยว่าทำอย่างไรแล้วคนถึงสนใจเยอะ โดยการเข้าไปดูคอนเทนต์ยอดนิยมที่วัดจากการมีส่วนร่วมกับโพสต์ในฟังก์ชัน Top Mention
เพราะในแต่ละแพลตฟอร์มอาจมีความสนใจที่แตกต่างกัน การมอบสิทธิพิเศษให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าของแบรนด์เลยมีความสำคัญเป็นอย่างมาก แบรนด์ควรเลือกทำคอนเทนต์ และยื่นข้อเสนอพิเศษให้ถูกช่องทางด้วยเช่นกัน
สรุป
เพียงใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คนสนใจ แบรนด์ก็สามารถหาวิธีในการหยิบยื่นข้อเสนอเพื่อขายสินค้าบริการให้คนสนใจ และได้การตอบรับอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น Mandala Analytics จึงเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลบนโซเชียลได้แบบง่าย และรวดเร็วเพื่อให้คุณมีเวลาเพิ่มไปพัฒนากลยุทธ์แข่งขันได้ก่อนคู่แข่ง